Cara Hebat dan Cepat Mendapatkan Respon Client

Halo semuanya,

Ini adalah tulisan pertama saya di RuangFreelance. Sebelumnya saya ucapkan terima kasih banyak pada @ruangfreelance yang telah mengundang saya untuk menjadi kontributor di sini. Posting ini sebenarnya akan saya tuliskan di blog saya kemarin, eh kok ternyata, DM dari @ruangfreelance datang dengan membawa Surat Perintah Menulis :p Akhirnya saya putuskan untuk berbagi disini.

Sedikit perkenalan tentang saya, terutama agar yang baca disini paham bahwa yang saya tulis disini bukan hanya omong kosong, tapi merupakan hard earned experience.

Saya memulai karir di dunia online sejak awal tahun 2006 dengan merancang dan menciptakan PernikMuslim bersama istri saya. Perlu diperhatikan disini bahwa saya bukan coder dan tanpa background IT sama sekali, sama seperti istri saya. Hanya saja bedanya, istri saya berjibaku belajar coding dan webdesign sampai akhirnya PernikMuslim launch di bulan Mei 2006. Sementara saya sendiri lebih memilih untuk memberikan perintah arahan dari sisi bisnis dan logikanya.

Skip skip skip skip…. (ala naruto time skip)

Mendekati akhir tahun 2006, semakin mantab dengan skill web development, kami menginjakkan kaki di dunia freelancing untuk pertama kalinya. Saat itu, tujuan utama ada di RentaCoder, GAF (dulu website GAF masih JELEK banget :p) dan SL. Berburu dolar disana. Ngebid sana-sini, posting kanan-kiri, sambil kadang curi-curi kesempatan nulis contact info di Message Board hehe…

Skip skip skip skip….

Setelah berjalannya waktu, alhamdulillah dalam satu waktu sempat mendapatkan ranking #140-an (dari 2000 lebih vendor) di SL. Tentu saja saat itu sudah nggak cuma berdua, namun dengan tim dibelakang membawa nama DheZign. Walaupun belakangan merosot karena memang nggak fokus freelancing lagi, tapi lebih ke local client di Surabaya (and soon Jakarta). Dan malah posting project (jadi client) di website-website freelance akhir-akhir ini.

Penjelasan tentang perbedaan RaC, GAF, dan SL biar dibahas orang lain saja. Karena saya dulu fokusnya di SL, maka sedikit sharing yang saya pahami dari karakteristik SL adalah:

• Nggak banyak Certified Programmer disini karena seleksinya KETAT BANGET! Gak cuman disuruh bayar, tapi ada batasan minimal project yang sudah dikerjakan, minimal nilai rating, sampai ditelpon pula. Dan, walaupun sudah memenuhi seluruh syarat, belum tentu lolos (contohnya saya :p). Implikasinya, kualitas Certified programmer lebih terjaga dan jumlahnya jauh lebih sedikit (paling tidak dibandingkan GAF).
• Nilai project nggak begitu besar. Dari perbandingan (yang saya tahu paling nggak), di SL rata-rata nilai project lebih kecil untuk jenis pekerjaan yang sama.

Nah, menginjak ke materi inti. Sering kali kita sebagai freelancer menemukan project description yang panjangnya dari sabang sampai merauke. Atau, yang singkatnya minta ampun sampai ada yang “please message me in PMB and i will give you the details”.

Selain dari persaingan yang ketat, berbicara dari pengalaman pribadi, dulu saya biasa menghabiskan waktu total 4-8 jam dalam sehari. untuk cari project, mempelajari project (analisis), komunikasi lewat message board, sampai ngebid. Tentu saja ada belasan project (dari yang paling kecil sampai yang paling besar) yang saya ikuti bidnya setiap hari.

Dari pengalaman diatas, biasanya yang paling menyebalkan adalah saat kita sudah menghabiskan banyak waktu untuk analisis, dan ternyata oh ternyata, pesan kita di message board tidak dihiraukan oleh client. Sedih bin Sebal jadinya.

Biasanya dari sekian banyak message yang diterima client, hanya beberapa vendor saja yang direply oleh client. Biasanya juga, client mempertimbangkan reputasi dan bid. Kadang, client hanya melihat dari isi message yang dikirim si vendor. Dan, seperti paragraf diatas, setelah kita menghabiskan banyak waktu untuk analisis, mengunjungi website referensi, mempelajari seluruh fiturnya, dan menuliskan strategi, action plan, dan rencana yang akan kita jalankan kalau seandainya client memilih kita sebagai pemenang, belum tentu client merespon message kita.

Inilah alasan kenapa banyak sekali Vendor (freelancer) yang copy paste message. Ini juga yang jadi sebab kadang client menyertakan kata-kata seperti, “write DUFUS in your message so i know that you read my project description” di tengah atau di akhir project description yang mereka tulis.

Dan inilah sebabnya, copy paste message ini bisa kita manfaatkan dengan amat sangat baik asalkan kita tahu caranya.

Jadi gini, karena saya juga pernah jadi client, saya jadi bisa merasakan betul apa yang ada di pikiran client saat menseleksi vendor-vendor yang ngebid sebuah project. Dan yang pasti, copy paste message akan sangat jelas terlihat dan sangat mudah dibedakan dibandingkan sebuah genuine reply.

Adalah langkah yang teramat salah jika kalian freelancer Indonesia tercinta ini ikut-ikutan copy paste reply. Karena saya belum pernah tau ada yang menang project dengan cara begini (kalo memang ada yang menang, saya mohon sharingnya di comment). Blom lagi, kalo udah dikenal biasa copy paste reply oleh client yang sering bikin project, jangan harap bisa dipercaya lagi. It’s not all about the cheapest bid dude!

Kalo ada yang nanya, “Tapi kalau harus mempelajari satu satu, dan memberikan komentar yang relevan akan makan banyak waktu, tagihan spidi blom dibayar negh >.<” ya memang iya. Akan banyak waktu kalau mempelajari satu persatu dan memberikan analisis  komplit tentang project client.

Tapi beda cerita kalau yang kita lakukan adalah mencari SATU SAJA pertanyaan inti yang belum bisa terjawab walaupun setelah membaca project description/project details. Nggak perlu repot bukain website referensi satu per satu. Gak perlu juga baca project description sampai dihayati dalam hati. Apalagi sampai bikin action plan komplit dari sebuah project.

Saya tidak mengatakan bahwa hal diatas itu salah. Tapi, saya mengatakan bahwa, ada satu trik yang terbukti berhasil (paling nggak bagi saya) untuk mempersingkat waktu yang dibutuhkan, dan menseleksi secara cepat project mana (dan client mana) yang tertarik dengan kita sebagai vendor.

Contoh nyata, silahkan cek project ini. Untuk menghemat waktu dan tenaga, saya biasa menuliskan pertanyaan sebagai berikut di project message board:

Hello Sir, I am Brian representing PT. DheZign Online Solution

One quick question to start, you wrote “basically all infinitiva features to be included.” Does this mean that there will be other feature added or we only include all of infinitiva’s features?

Looking forward to your reply.

Thanks

Dengan begitu kita nggak perlu repot mempelajari fitur-fitur yang ada di website referensi (dalam hal ini infinitiva) sebelum client menunjukkan ketertarikannya pada kita.

Kenapa kita ingin membuat client merespon kita? Pada dasarnya, jika kita tahu ada dua orang yang memiliki skill yang sama persis, sementara yang satu adalah teman baik kita. Dan yang satu lagi baru berkenalan dengan kita, dan kita memiliki sebuah project, tentu kita lebih memilih teman baik kita kan?

Prinsip ini juga berlaku dan dipikirkan (secara tidak sadar) oleh client. Client akan lebih mudah merespon dan berkomunikasi dengan kita jika client menganggap kita serius menanggapi project dia. Selain itu, dengan membuka dengan komunikasi ringan dan singkat seperti tadi, kemungkinan besar komunikasi akan berlanjut akan menjadi lebih besar (jika memang client tertarik pada kita). Kalo client nggak tertarik, ya gak masalah, toh kita nggak keluar waktu lebih dari 5 menit untuk menuliskan message tadi.

Ingat! Client juga manusia seperti kita yang MALAS membaca reply yang panjang-panjang pada tahap awal komunikasi. Belum lagi harus mereply dengan jawaban yang panjang… tambah malas lagi :p (ini kenyataan lho!).

Karenanya, awal komunikasi mulailah dengan sesuatu yang ringan. Sambil jalan, sementara kepercayaan client kepada kita naik sedikit demi sedikit, mulailah berkomunikasi dengan serius dan lebih terarah.

 

Baca Juga :

• Menemukan Klien Sejiwa
• Kontrak Kerja Dengan Klien : Part 1

 

Teknik ini memberikan saya banyak sekali penghematan waktu dibandingkan sebelumnya.

Dengan saling belajar satu sama lain kita akan dapat lebih cepat meningkatkan potensi dan kemampuan kita. Nggak usah takut saingan tambah berat, rezki sudah ada yang ngatur 🙂

Jadi jika ada yang pernah melakukan hal serupa, silahkan tuliskan pengalamannya dan sharing disini.

Tags: getafreelancer, marketplace, rentacoder, scriptlance